Contact opnemen met de gemeente wordt vanaf maandag 2 november eenvoudiger voor inwoners met een gehoor- of spraakbeperking. De gemeente Lansingerland sluit zich aan bij Teletolk, een voorziening waarmee inwoners via een professionele tolk op afstand kunnen bellen met gemeentemedewerkers.
Vragen stellen over vergunningen, het maken van een afspraak of het regelen van officiële documenten verloopt voor veel mensen telefonisch. Voor doven, slechthorenden en mensen met een spraakbeperking kan dat echter een flinke drempel vormen. De inzet van Teletolk moet ervoor zorgen dat inwoners en gemeentemedewerkers gemakkelijker met elkaar kunnen communiceren.
Bellen met gebaren of via tekst
De dienst biedt twee manieren om contact op te nemen met de gemeente. Inwoners die communiceren via de Nederlandse Gebarentaal (NGT) kunnen bellen met behulp van de Tolkcontact-app. Een tolk vertaalt hun gebaren live naar gesproken Nederlands voor de gemeentemedewerker en zet de antwoorden van de medewerker vervolgens om in gebaren.
Wie liever typt, kan gebruikmaken van een chatvenster waarin een tekstbemiddelaar meeleest. Deze typt tijdens het gesprek mee wat de gemeentemedewerker vertelt. De inwoner kan vervolgens zelf terugtypen of spreken, waarna de bemiddelaar de boodschap overbrengt aan de medewerker.
Bredere aanpak voor toegankelijkheid
De stap maakt deel uit van een breder pakket aan maatregelen om de dienstverlening in Berkel en Rodenrijs, Bergschenhoek en Bleiswijk toegankelijker te maken. Zo kunnen bezoekers op de gemeentelijke website teksten inmiddels automatisch omzetten naar ‘eenvoudige taal’ met kortere zinnen, of pagina’s laten vertalen naar andere talen.
Ook laat de gemeente de digitale toegankelijkheid van haar onlinesystemen doorlopend toetsen, zodat inwoners zo zelfstandig mogelijk gebruik kunnen maken van de gemeentelijke dienstverlening.
Meer nieuws van de redactie van Streekomroep Zoetermeer Lansingerland vind je op onze site, radio, tv en socials!
