Wat doet een wijkagent eigenlijk op een gemiddelde werkdag? Wie met wijkagent Natalie op pad gaat, ontdekt dat haar werk veel verder gaat dan het afhandelen van meldingen. “Achter iedere voordeur schuilt een verhaal.”
De werkdag van Natalie begint op het politiebureau in Rotterdam-Noord. Daar haalt ze haar uitrusting op en volgt ze samen met collega’s de dagelijkse briefing. Vervolgens rijdt ze naar het politiebureau in Berkel en Rodenrijs, de uitvalsbasis van de wijkagenten in Lansingerland. Daar bekijkt ze de meldingen die via het politiesysteem zijn binnengekomen. Omdat ze aan haar eigen wijk is gekoppeld, ziet ze direct welke gebeurtenissen mogelijk extra aandacht vragen. Dat kunnen uiteenlopende situaties zijn, zoals huiselijk geweld, jeugdproblematiek, vermissingen, zorgen over kwetsbare inwoners of signalen van drugsoverlast.
Na het doornemen van de meldingen gaat Natalie de wijk in. Ze reageert op meldingen, maar houdt tijdens surveillances ook oog voor wat er verder speelt. Luisteren, observeren en contact maken met inwoners vormen een belangrijk onderdeel van haar werk. Volgens Natalie hebben veel mensen het idee dat er in Lansingerland weinig gebeurt, terwijl achter de voordeur soms situaties schuilgaan die voor de buitenwereld niet zichtbaar zijn.
“Als je bij de politie werkt, kom je ook achter de voordeur. Dan zie je dat er soms heel kwetsbare en heftige situaties spelen.”
Verder kijken dan de melding
Waar collega’s van de noodhulp vooral worden ingezet bij acute incidenten, kijkt een wijkagent ook naar wat er daarna nodig is. Het gaat daarbij niet alleen om het oplossen van een melding, maar ook om te kijken of bijvoorbeeld hulpverlening nodig is en hoe problemen structureel kunnen worden aangepakt. Volgens Natalie zit de meerwaarde van haar werk in het persoonlijke contact en het zoeken naar oplossingen voor de langere termijn. Verder kijken dan alleen de melding, dus. Waar mogelijk handelt ze meldingen daarom persoonlijk af in plaats van telefonisch.
Eerder werkte Natalie als senior jeugd. Ook nu investeert ze veel tijd in het contact met kinderen en jongeren in de wijk. Ze spreekt jongeren aan op straat, bezoekt activiteiten en probeert signalen vroeg op te vangen. Volgens Natalie kun je bij jongeren vaak nog echt het verschil maken. Soms staan zij op de grens tussen baldadigheid en crimineel gedrag. Als je dat kunt ombuigen, is dat volgens haar heel waardevol.
Zichtbaar in de wijk
Het werkgebied van Natalie is groot en divers. “Je merkt dat problemen overal kunnen voorkomen. Niet alleen in de buurten waar je ze misschien verwacht.”
Ondanks de drukte probeert Natalie zo veel mogelijk zichtbaar te zijn in de wijk. Tijdens surveillances rijdt ze bewust rustig, zodat ze eenvoudig kan stoppen voor een gesprek. Ook bij buurtactiviteiten en evenementen maakt ze tijd voor contact met inwoners.
Daarnaast is ze via Instagram goed bereikbaar. Sinds haar start als wijkagent in Berkel en Rodenrijs groeide haar account naar meer dan duizend volgers. Inwoners weten haar daardoor steeds makkelijker te vinden.
Bereikbaarheid van de wijkagenten in Lansingerland
In Lansingerland zijn negen wijkagenten actief. Zij zijn bereikbaar via het algemene politienummer 0900-8844.
Wanneer je contact opneemt met de politie, wordt bekeken welke opvolging nodig is. Is een melding bedoeld voor de wijkagent, dan wordt deze doorgestuurd naar de wijkagent die verantwoordelijk is voor het betreffende gebied.
Meer informatie over de wijkagent in jouw buurt is te vinden op politie.nl.
Op de foto (v.l.n.r.): Natalie van Hoorn, wijkagent Berkel en Rodenrijs, en Nancy Rats, wijkagent Bergschenhoek.
Bekijk hier het interview met Natalie:
Meer nieuws van de redactie van Streekomroep Zoetermeer Lansingerland vind je op onze site, radio, tv en socials!
